[Blog de Marlene] SI NO PUEDES MEDIRLO, NO PUEDES CONTROLAR
junio 07, 2020
SI NO PUEDES MEDIRLO, NO PUEDES CONTROLAR
Publicaciones del blog, fijación de objetivos, inspiración y motivación - Por Marlene Manrique
Una decisión puede cambiarlo todo.
Nuestras horas de trabajo, nuestras declaraciones de deudas, nuestra disponibilidad, nuestro legado.
Es así como cuando nos dan una dirección y ya sabemos nuestro destino, pero para llegar ponemos el GPS, lo mismo pasa con tu empresa. Si no tienes este GPS es probable que llegues a un destino que no será el que esperas con tu negocio.
Hagámoslo! medir para mejorar es una decisión.
Medir tus objetivos, tus indicadores de ventas, costos, consultas recibidas, tráfico web, cantidad de clientes y equipo de trabajo.
Conocer cómo funciona tu negocio, va más allá de saber que vendes.
¿Qué medir? Aquí te dejo los principales indicadores que te ayudarán a comprender si tu empresa esta yendo en la dirección correcta o hacia dónde debes dirigir tu atención.
Para vigilar el rendimiento de todas las áreas de tu negocio con exactitud y tomar decisiones estratégicas en consecuencia los indicadores a medir son los siguientes lee hasta el final:
1.- Indicadores de ventas
Ejemplos:
Ejemplos:
- Satisfacción del cliente.
- Tasa de adquisición de clientes.
- Nuevas oportunidades comerciales.
- Número de visitas concertadas.
- Número de presupuestos totales presentados a clientes.
- Número de ventas realizadas.
- Frecuencia de ventas.
- Ciclo de vida del cliente.
- Rentabilidad media de las ventas.
2.- Indicadores Financieros
Ejemplos:
- Cuentas por pagar.
- Cuentas por cobrar.
- Flujo de Caja.
- Gastos operativos.
- Costos de productos o servicios vendidos.
- Margen de beneficio bruto.
- Margen de ingresos netos.
Ejemplos:
- Rendimiento.
- Seguimiento del proceso de producción.
- Cantidad de tiempo que lleva completar una tarea.
- Relación de fallos.
- Eficacia general del equipo.
- Tiempo de actividad de producción.
Ejemplos:
- Total de ventas.
- Ticket promedio.
- Rotación de inventario.
- Número de visitas ( tanto en tienda física con online)
- Tasa de conversión.
5.- Indicadores de Logística
Ejemplos:
- De gestión de compras y proveedores
- Plazo de entrega por parte de los proveedores, así como su cumplimiento o no.
- Gastos de compras.
- De gestión de inventarios
- Costos de gestión y mantenimiento de inventarios.
- Valor promedio de inventario.
- De almacenamiento
- Número de artículos de inventario colocados correctamente.
- Número de veces en que manipula un producto.
- De transporte
- Frecuencia de salidas para hacer entregas.
- Número de entregas a tiempo y con retrazos.
- De servicio al cliente
- Tasa de devolución de productos.
- Total de productos dañados.
Por supuesto que es un proceso y que construir este GPS no es de la noche a la mañana.
Cuando empieces este proceso te vas a dar cuenta de todo lo que puedes crecer.
Vas a descubrir áreas de tu negocio que puedes mejorar o que simplemente decidirás no continuar porque te sacan mucha energía.
Paso a paso te prometo que llegarás. Conocer cómo funciona tu negocio, va más allá de saber qué vendes.
Hoy es el día de la decisión...
Hoy es el día de la decisión...
Recuerda que la mejor forma de aprender algo es haciéndolo. Y tú ¿Cómo estas midiendo los resultados de tu negocio? Te leo en comentarios.
Acciona Tu Puedes
Un abrazo.
Marlene
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